系统简介：

心理服务云平台是采用SaaS平台开发的一款针对大中小学等教育机构心理健康教育工作的智能大数据云服务系统。支持PC端、平板、手机跨平台使用，含有APP及小程序。旨在全面辅助学校心理健康教育、建立学生心理成长档案及全面心理健康大数据的形成。

采用数据监控、云计算、AI、物联网、VR等先进技术，致力于解决心理健康教育过程中心理问题难筛查、心理咨询难开展、心理数据难整合、心理档案难建立等问题，并创新性的将完整的心理咨询流程融入系统流程内，快速发现并解决问题，形成心理档案。

主要功能：

包含人员用户管理、量表管理、测评管理、问卷管理、设备管理、成长管理、咨询管理等功能；实现个体和团体心理健康大数据分析与统计；提供量表管理、用户及权限管理、表单设计、大数据分析等模块。

1、人员管理模块

1.1多角色用户访问，实现人员数据分级管理，按照区域、单位、角色划分不同人员访问权限。

1.2实现学生数据的统一采集和管理：通过学生的个人登陆账号或身份证、指纹等方式，可以获得学生的心理服务的全部数据，包含不限于：个人信息、心理测评结果、心理咨询记录、危机干预记录、设备使用数据等。

1.3实现心理咨询师及班主任创建及管理、学生用户的创建及家长的匹配、教职工的创建及职责划分。

2、测评预警模块

2.1系统提供测评量表140个以上，包括（心理健康、学习能力、人格、社交、情绪、家庭等）。可满足学校及教育系统学生心理健康普查及日常心理测验功能。

2.2心理咨询师根据工作需要选择量表进行任务分配（学生、教职工），测评类型至少包括（日常测评、专项测评、普及测评）三大类，支持单人及团体测评，可进行校级心理普测、 可指定学级班级自由组合专测、也可针对预警学生进行日常测评。测评任务随时可查，并清晰反映任务开展情况。

▲2.3预警筛查三步走：采用SCL90、焦虑量表、抑郁量表等基础量表为初筛工具，通过测评进行初次预警，并自动评级预警级别；根据首次测评预警情况，心理咨询师根据预警级别分配二次筛查问卷，二次筛查问卷分三个版本，分别从（家长、班主任、学生可自由组合分配）角度进行了解，生成二次筛查预警，以此进行后续的工作；咨询辅导计划完成，或危机干预完成后，根据预警追踪详情，选择进行分配三次筛查问卷，同样从（家长、班主任、学生）角度进行了解，筛查完成后，看是否可以解除预警、重新制定计划或转介。

2.4系统提供3种测评方式：

方式1、学生用户及教职工可实现APP及微信小程序测评功能，测评任务下发后app提醒用户进行测评，同时心理咨询师可实时APP及微信小程序查看用户测评任务完成情况，查看预警情况，并可以进行报告查看。

方式2、PC端在线测评，可在学校机房及相关具有电脑设备的终端登录账号完成测评。

★方式3、无线终端测评，厂家提供无线测评终端10套及接收基站1个。无需手机电脑，也无需网络，仅需厂家提供的专用手持测评终端及对应的无线基站接收器插入电脑即可，云平台分配测评任务时选择使用团体无线心理测评数据统计系统，将导出测评用户信息及测评量表题目，咨询师将导出的excel表格导入团体无线心理测评数据统计系统，匹配对应的UID编号与学生，将设备按编号分发给学生即可；咨询师根据测评任务导出打印测评题目并分发给每位学生，学生收到题目后，在手持终端进行答题，答题完成后，咨询师仅需导出已完成的测评数据，导入云平台既可一键生成全部参与测评人群测评及预警等相关数据。（需提供厂家满足此功能声明）

2.5测评报告:测评任务完成后，测评报告将自动生成，心理咨询师可根据测评任务及相关情况定义查看权限，开通查看权限后，心理测评报告将自动生成三个版本(家庭版、用户版、专业版)，并对应的展现在相关权限角色的报告中心，供各角色进行查看。心理咨询师可自由组合创建团体报告（组合方式至少包括：不同年级、不同班级、不同性别、不同年龄），根据需要实现不同维度、方式的统计分析。

3、咨询预约模块

★3.1提供心理咨询基础问题设置功能，引导来访者进行匹配个人心理问题类型，并实现选择预约前AI心理咨询助手进行相应问题筛查。

▲3.2预约方式采用自主预约及邀请预约咨询方式，可在手机端平板端小程序、APP操作，将测评预警人员咨询流程便捷化，实现危机预警人员被动邀请咨询。完善校内心理咨询流程，将咨询前所需签署的相关文件线上化、便捷化、严谨化。

3.3智能排班模式，根据心理咨询师工作时间安排可进行线上及线下值班安排，设置可预约人数、咨询地点等相关信息共来访者进行预约。

★3.4预约咨询管理，心理咨询师可在APP及PC端实时查看处理预约信息，新预约app及小程序智能提醒，咨询开始前24小时系统发送提示信息至预约用户端及心理咨询师端确认是否正常参与咨询(咨询师及用户可根据需要选择是否参加并说明原因)，咨询开始前1小时进行咨询开始前提示准备。

3.5在线咨询室:聊天工作空间，可邀请、家长、班主任、学生创建聊天室，可文字、语音。聊天过程中，可增加事件标记（如标记事件名称、咨询笔记等内容）并支持一键保存咨询记录。咨询档案:包括咨询来源、咨询计划详情、历次咨询记录，咨询完成状态——（结案、转介），支持多条件检索。

▲3.6专家协助：在线填写《督导申请书》，系统根据督导申请书进行安排督导时间，并发送《督导通知书》，咨询师按时参加督导，并填写《督导记录》。

▲4、危机干预模块：

4.1预警追踪，下发追踪日志至班主任、家长、心理咨询师（追踪日志每个角色的版本不同），各追踪人员需按时填写提交追踪日志。

4.2邀请咨询，咨询师填写《邀请咨询单》发送给班主任老师确认并签署《知情同意书》、由班主任提交后系统自动下发至家长端确认并签署《知情同意书》。签署完成后，用户端收到《邀请咨询单》点击确认即可。邀请咨询安排进入预约咨询的邀请咨询列表内容

4.3危机干预，填写《危机干预通知书》，发送《危机干预知情同意书》至班主任老师、家长端确认并签署，如在规定时间未签署，则系统默认签署。人员信息自动添加至《危机干预计算机辅助管理系统》（备注：须已采购此系统），危机干预完成后，系统默认下发追踪日志至班主任、家长、心理咨询师端，默认追踪日期为1周，填写追踪日志按时提交。完成后发送《三次筛查问卷》至班主任、家长、用户，查看分析筛查问卷，进行以下三步选择——

4.4问题解决——制定《预警解除结案报告》发送至家长端，家长签署后再由班主任签署再由心理咨询师签署。心理咨询师签署并提交后，系统自动发送《结案通知书》至班主任、家长、用户。

4.5制定咨询辅导计划——《咨询辅导计划通知书》发送至家长、班主任、用户进行确认，确认后咨询辅导计划自动生成至预约咨询列表内。

4.6转介——填写《转介通知单》发送至学校、班主任确认并签署，然后发送至家长端。

▲5、设备管理模块

5.1设备增加及匹配（可增加设备不少于四大类——认知训练设备、智能宣泄设备、身心放松设备、VR调节设备等 15种，增加设备基本信息及使用单位云平台对接，实现设备云端管理。

5.2 设备训练内容智能匹配，预警出现后进行方案匹配，实现训练针对性强。

5.3设备使用数据平台化，使用完成后设备使用数据上传至云平台，实现大数据管理。

5.4设备档案报告智能上传，形成完整心理档案。

5.5 设备实现智能报修，厂商后台系统实现北斗定位，保证及时完成设备维修恢复设备正常使用。

6、成长档案管理

创建成长档案（设置需求条件），用户信息、测评情况、预警情况、追踪日志、咨询档案、子系统报告等完整等一份档案报告。

▲7、大数据中心

大数据平台数据至少包括人员数据（年级、班级、心理咨询师、教职工、学生、家长、心理咨询师配比）、成长档案（学生、职工）、咨询数据（总咨询来访量、今日资讯来访量、咨询量趋势图）、测评数据（进行中测评任务、测评任务总量、测评参与总人数）、预警数据（首次预警、二次预警、危机干预、解除预警、转介）及人员占比、心理健康症状筛查结果、平台运行数据、设备数据（设备总数、使用人次、故障报修）等

8、系统维护：

1、安全保障：平台所有敏感数据通过 HTTPS 加密安全协议传输，通过非触发式按次安全扫描，实时监测漏洞和入侵行为。专业安全团队 7*24 小时监控保障。使用快照策略和镜像备份策略进行有效的数据备份，在出现数据丢失时能够第一时间找回，保障数据安全。

2、更新维护：通过提供专业的系统维护及升级服务，以保证平台的稳定性、先进性、更贴近心理健康工作及使用需求。

9、系统即插即用，无须任何安装，不用点击任何下一步等按钮，只需双击程序即可运行。